國慶假期,12315共接消費投訴舉報172件

娛樂消費成為新投訴熱點

滁州市政府門戶網站www.htubhk.live2019-10-10 08:51來源: 皖東晨刊作者: 周丹 記者徐浩閱讀人次:
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記者從市市場監管局獲悉,國慶假期期間,12315投訴舉報熱線共接到消費投訴172件,日均接處投訴量相較于今年中秋假期下降了29.7%。其中,食品餐飲類、服裝飾品類、娛樂消費類、產品質量類、房屋類等方面消費投訴量居前列。

據介紹,熱線接到食品餐飲類訴求56件,占消費投訴總量的32.6%,居首位。主要反映餐飲食品疑似含異物、食品過期、餐飲店消費未明碼標價、會員卡到店無法享受優惠、店家服務態度差等問題。投訴反映服飾、家電、汽車等產品售后服務問題依然集中,其中,熱線接到服裝飾品類訴求12件、家電產品類訴求7件、黃金飾品類訴求7件、汽車類訴求5件,合計31件。主要反映產品質量瑕疵、退換貨糾紛、經營者不履行承諾、售后服務不到位等問題。假日期間,消費熱情高漲,娛樂消費類投訴明顯增多,成為新的投訴熱點。熱線共接到娛樂消費類投訴14件,主要反映KTV消費未明碼標價、預訂包間被店家單方面取消、美容美發充值卡無法到店使用等問題。

目前,所有投訴舉報均第一時間轉至經營者所在地的市場監管部門處理。

 
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